IT Support & Services
Bouw je carrière in IT-support, servicedesk en technische gebruikersondersteuning — de helden achter elke digitale werkplek
Zorg voor ononderbroken productiviteit, snelle probleemoplossing en excellente gebruikerservaring. Of je nu specialist bent in first-line support, technische troubleshooting, remote ondersteuning of IT-servicemanagement — jouw expertise bepaalt het verschil in uptime, gebruikerstevredenheid en digitale werkplekcontinuïteit.
De onmisbare rol van IT-support: Altijd beschikbaar, overal bereikbaar
Sinds de wereldwijde verschuiving naar hybride werken en remote work beseffen organisaties meer dan ooit dat de werkplek niet per se op kantoor hoeft te zijn. Maar dit brengt één cruciale eis met zich mee: je online werkomgeving moet altijd beschikbaar zijn.
We combineren werk en privé binnen dezelfde ruimte en moeten daarin veel flexibeler kunnen zijn. Een sterke ICT-supportafdeling is niet langer 'nice to have' maar essentieel om eerste vragen op te vangen, problemen snel op te lossen en gebruikers productief te houden — waar ze ook werken.
Als IT-supportprofessional ben jij de held van de digitale werkplek, de proxy tussen technologie en eindgebruiker, en het eerste aanspreekpunt wanneer systemen uitvallen of vragen ontstaan.
IT-support in transformatie: Waar Nederland op inzet
Hybride en remote support
Van on-site ondersteuning tot remote troubleshooting via Teams, Zoom en remote desktop tools — flexibele ondersteuning voor flexibele werkplekken.
Self-service en knowledge management
Moderne servicedesks combineren persoonlijke ondersteuning met AI-chatbots, knowledge bases en self-service portals die gebruikers zelfstandig maken.
Proactieve monitoring en preventie
Van reactive naar proactive support: monitoring tools, automated alerts en preventief onderhoud minimaliseren downtime voordat gebruikers het merken.
ITIL en service management
Gestructureerde incident-, problem- en change management processen zorgen voor voorspelbare, professionele IT-dienstverlening.
Omnichannel support ervaring
Naadloze ondersteuning via telefoon, chat, email, ticketing systemen en walk-in support met consistent serviceniveau en gebruikerservaring.
Jouw IT Support & Services Carrière via Verum Artes
Je gaat aan de slag bij onze opdrachtgevers — wij begeleiden je van eerste gesprek tot contractaanbod. Verum Artes bemiddelt IT-supportprofessionals in functies zoals:
Servicedesk & First-Line Support
- Servicedesk Medewerker / 1e Lijns Support — Eerste aanspreekpunt voor gebruikers, ticketregistratie en basisprobleemoplossing
- IT Helpdesk Specialist — Telefonische en remote ondersteuning voor hardware, software en netwerkproblemen
- Service Coördinator — Ticketmanagement, escalaties en communicatie met gebruikers en 2e/3e lijn
Technical Support & Second-Line
- 2e Lijns Supportmedewerker — Complexere technische problemen, systeemconfiguratie en diepgaande troubleshooting
- IT Support Specialist — Cross-functionele ondersteuning voor applicaties, infrastructuur en gebruikersaccounts
- Technisch Medewerker Support — Hands-on ondersteuning, installaties, upgrades en technische documentatie
Specialized IT Support
- Desktop Support Engineer — On-site ondersteuning, hardware deployment en workstation management
- Application Support Specialist — Functie-specifieke ondersteuning voor bedrijfskritische applicaties (ERP, CRM, Office 365)
- VIP Support / Executive Support — Dedicated ondersteuning voor management en key users
IT Service Management
- IT Service Manager — Coördinatie van support teams, SLA-management en service improvement
- Incident Manager — Proactief incident management, major incident coördinatie en root cause analysis
- Problem Manager — Structurele probleemoplossing en preventieve maatregelen
Onze aanpak: Matchen als 'topsporters'
Als trusted advisor van onze opdrachtgevers bieden wij toegevoegde waarde doordat wij precies weten waar zij naar op zoek zijn. We selecteren onze specialisten op basis van de perfecte match — experts die 'topsport' spelen in hun vakgebied.
Bij Verum Artes kijken we verder dan je cv:
- Support niveau — 1e lijn, 2e lijn of gespecialiseerde support?
- Werkomgeving — On-site, remote of hybride ondersteuning?
- Technische diepgang — Generalist of specialist (netwerk, applicaties, hardware)?
- Jouw groeipotentie — Van servicedesk naar technical lead of IT-manager?
Plan een persoonlijk matchgesprek
Laat hier uw digitale footprint achter...
-
ICT Management ConsultantIT Support & Services · Zuid-Holland, Rotterdam · Hybride
Samen bepalen we jouw volgende IT-supportstap
Iedere IT-supportprofessional heeft een unieke ambitie: gebruikers helpen, technische puzzels oplossen, processen verbeteren of teams aansturen.
Vertel ons waar jij energie van krijgt — wij selecteren alleen posities die écht passen bij jouw technische niveau, communicatieve vaardigheden en toekomstplannen.
Veelgestelde vragen: Werken in IT Support & Services
-
Van internationale corporates en scale-ups tot overheidsorganisaties, ziekenhuizen, onderwijsinstellingen, financial services en managed service providers.
-
Windows 10/11, Microsoft 365, Active Directory, ticketing systemen (ServiceNow, TOPdesk), remote support tools, ITIL kennis, hardware troubleshooting en excellente communicatieve vaardigheden.
-
Binnen 48 uur nemen we contact op.
-
Ja. IT-support is een uitstekende startpositie in IT. We bemiddelen 1e lijnsfuncties voor starters én doorgroeimogelijkheden naar 2e/3e lijns en specialistische rollen.
-
1e lijn → 2e lijn → Specialist/Technical Lead → IT Service Manager of specialisatie in infrastructuur, applicatiebeheer, security of IT-management.
-
- CV upload en intakegesprek (30-45 min)
- Matching met relevante support vacatures
- Voorbereiding op gesprekken en mogelijk technisch assessment
- Begeleiding tijdens interviews met IT-managers
- Ondersteuning bij onderhandelingen tot contractondertekening
Waarom IT-supportprofessionals voor Verum Artes kiezen
Wij begrijpen het IT-supportdomein van binnenuit. Onze consultants kennen de uitdagingen van servicedesk operations, user support, incident management en de balans tussen technische kennis en klantgerichtheid.
Wat je krijgt bij Verum Artes
✓ Persoonlijke begeleiding door consultants met achtergrond in IT-support, servicemanagement en technical operations
✓ Toegang tot exclusieve vacatures bij toonaangevende organisaties die hun support capabilities versterken — vaak niet openbaar geadverteerd
✓ Matches op ervaring en ambities gebaseerd op support niveau, technische vaardigheden, werkstijl en jouw carrièredoelen
✓ Transparante communicatie over support structuur, tooling, werktijden, on-call verwachtingen en arbeidsvoorwaarden
✓ Bewezen track record — Jaarlijks bemiddelen we tientallen IT-supportprofessionals bij internationale bedrijven, servicedesks en IT-afdelingen
✓ Strategisch perspectief — We matchen experts die 'topsport' spelen en gebruikers dagelijks helpen excelleren
Klaar voor de volgende stap in IT-support?
Upload je CV en ontdek welke organisaties actief zoeken naar IT-supportprofessionals met jouw technische kennis, probleemoplossend vermogen en focus op gebruikerstevredenheid.
We bespreken je ervaring, je specialisaties en je toekomstdoelen — en koppelen je alleen aan rollen waarin jij echt het verschil maakt als held van de digitale werkplek.
Jouw gegevens behandelen we vertrouwelijk conform AVG/GDPR-richtlijnen.
Over Verum Artes
Bij Verum Artes verbinden we gespecialiseerde professionals met organisaties die duurzame groei en vakmanschap centraal stellen.
Wij adviseren, begeleiden en bouwen relaties die verder gaan dan alleen een plaatsing — met aandacht voor mens, context en resultaat.
De professionals die wij bemiddelen dragen dagelijks positief bij aan projecten en teams binnen IT, Data, Finance, HR, Zorg, Overheid, Logistiek en de energietransitie.